Obilet Ve Varan Turizm Arasındaki Çelişkili Bilgi Nedeniyle Ankara‑İzmir Seferinde Mağduriyet

07 Ağustos 2026 tarihinde Obilet üzerinden Varan Turizm’in Ankara–İzmir seferi için, saat 18.00 hareketli otobüse vtvqmjnd PNR kodlu bilet aldım. Saat 17.15 civarında Varan firması tarafından aranarak aldığım aracın İzmir’e gitmediği, bu durumu Obilet’e bildirdikleri ancak Obilet’in seferi sistemden kaldırmadığı, bu nedenle bileti iptal etmem gerektiği söylendi.

Bunun hemen ardından Obilet’ten gelen mesajda ise seferimin 18.30’da gerçekleştirileceği bildirildi. Saat 17.40’ta AŞTİ’ye geldim ve Varan yazıhanesine gidip durumu anlattığımda 18.30 otobüsüne bineceğim söylendi. Ancak 18.30’da gelen araçta bana ait görünen 8 numaralı koltuğun başka birine ait olduğu söylenerek otobüse alınmadım.

Tekrar yazıhaneye gittiğimde Varan yetkilileri biletimin 8 Ağustos 18.30 tarihli olduğunu iddia etti, oysa Obilet üzerinden aldığım bilet 7 Ağustos tarihli. Sonuç olarak Ankara AŞTİ’de mahsur kaldım, saatlerdir otobüs bulmaya çalışıyorum ve ciddi şekilde mağdur edildim.

Obilet müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattığımda firmaya ulaşamadıklarını belirttiler ve bilet ücretimin iadesini de gerçekleştirmediler. Hem Obilet’in hem de Varan Turizm’in birbiriyle çelişen bilgi ve yönlendirmeleri nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Öncelikle bilet ücretimin koşulsuz ve gecikmeden iadesini, ardından bu hatalı süreç nedeniyle uğradığım mağduriyet ve kaybettiğim zaman için ek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür karışıklıkların başka yolcuların da başına gelmemesi için Obilet ile Varan Turizm arasındaki sefer ve biletleme bilgilerinin şeffaf ve hatasız şekilde yönetilmesini istiyorum.