to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Ve THY'de Yanlış Bilet Kesimi Nedeniyle Ödenen Ücretin İadesi Talebi
26.10.2026 tarihinde Obilet üzerinden THY uçuşu için Van Havalimanı’ndan İstanbul’a 31.10.2026 tarihli iki kişilik uçak bileti satın aldım. İşlemi yaparken dalgınlıkla her iki bileti de kendi adım ve soyadımla aldığımı sonradan fark ettim. Bu nedenle ablam, havalimanında uçağa kabul edilmedi ve kendi cebimden yeniden bilet almak zorunda kaldım.
Yaşanan bu durumla ilgili olarak hem Obilet’e hem de THY tarafına durumu iletip destek beklerken, yanlışlıkla iki biletin de kendi adıma düzenlenmiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde kolaylık sağlanmadı ve ikinci kez bilet ücreti ödemek durumunda kaldım. Mail yoluyla da durumu ve bilet görsellerini ilettim, buna rağmen sorunuma çözüm sunulmadı. İlgili biletin PNR kodu URG536’dır ve toplamda 9.098,91 TL ödeme yaptım.
Benim hatamla yanlış kesilen ikinci bilet nedeniyle uçağa kabul edilmeyen ablam için tekrar bilet almak zorunda kaldığım tutarın iadesini talep ediyorum. Yolcu bilgilerinin net şekilde görüldüğü bilet üzerinden durum açık olmasına rağmen hiçbir esneklik gösterilmemesini kabul etmiyorum. Yanlış kesilen bilet nedeniyle ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum, aksi halde gerekli tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
