to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış İsim Nedeniyle Bilet Kullanılamadı, Mağduriyet Giderilmiyor
03 Ekim 2025 tarihinde Obilet üzerinden THY’nin İstanbul Havalimanı–Antalya Havalimanı gidiş ve 06 Ekim Antalya–İstanbul dönüş uçuşları için bilet aldım. Bileti eşim adına aldığım halde, sistemde benim adım görünüyor. Satın alma sırasında ismi doğru girdiğimden eminim ve bugüne kadar hiç isim yanlışlığı yaşamadım. Ancak bu kez, PNR kodu waınee olan bilette yanlışlık oldu.
Durumu fark eder etmez Obilet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana, isim değişikliği yapamayacaklarını ve işlemi sadece THY’nin gerçekleştirebileceğini söylediler. THY ile görüştüğümde ise, biletin acente (Obilet) tarafından düzenlendiği için değişikliği Obilet’in yapması gerektiği belirtildi. Her iki taraf da çözüm sunmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Ayrıca, iptal veya değişiklik durumunda kesinti yapacaklarını, isim değişikliği ise kesinlikle yapılamayacağını ilettiler.
Bu sorun nedeniyle eşim geceki uçuşa katılamayacak ve 4.971,5 TL tutarındaki bilet ücretimiz yanacak. Bu hatanın düzeltilmesini, mağduriyetimizin giderilmesini ve gerekirse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Biletimi iptal etmek zorunda kaldığım için kestikleri tutarın hesabıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
29 Eylül 2025 Pazartesi günü obilet.com üzerinden 4500 TL ödeyerek İstanbul Havalimanı–Antalya Havalimanı gidiş ve dönüş uçak bileti aldım (PNR: waınee). 2 Ekim 2025 Perşembe günü, biletimi mailimden indirip kontrol ettiğimde ad, soyad, T.C. kimlik numarası ve doğum tarihi bilgilerimin yanlış olduğunu fark ettim. Oysa 40 yaşında insanlarız, kendi bilgilerimizi yanlış yazmamız mümkün değil. Bilet alımında, obilet.com’daki eski kayıtlarımın otomatik doldurulduğunu ve bu nedenle bilgilerin yanlış girildiğini düşünüyorum. Durumu uçuş saatinden 27 saat önce fark edip önce havayolu şirketini aradım. Onlar, işlemin obilet.com acentesi üzerinden yapıldığını ve orayı aramam gerektiğini söylediler. Sonrasında obilet.com müşteri hizmetlerini aradım. Hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, değişiklik yapamayacaklarını belirttiler. Bileti açığa alabileceğim söylendi, ancak bilgiler yanlış olduğu için bu da mümkün olmadı. Sonrasında iade talep ettim, sadece 1237 TL iade edebileceklerini ve bunun da 1 hafta içinde hesabıma geçeceğini söylediler. Geriye kalan tutarın iadesiyle ilgili makul hiçbir açıklama yapılmadı, sadece “geç kaldınız” denilerek geçiştirildim. Tüm bu süreçte ne bir çözüm sunuldu ne de mağduriyetim giderildi. Hiçbir şekilde yardımcı olmadıkları gibi, biletim de yandı ve hafta sonu tatilim iptal oldu. Bu kadar ciddiyetsiz bir kurumun özrünü dahi kabul etmiyorum. Biletimi de istemiyorum. Ödediğim ücretin tamamının, kuruşu kuruşuna iade edilmesini talep ediyorum.
