Yanlış İsim Nedeniyle Bilet Kullanılamadı, Mağduriyet Giderilmiyor

Biletimi iptal etmek zorunda kaldığım için kestikleri tutarın hesabıma geri ödenmesini talep ediyorum.

29 Eylül 2025 Pazartesi günü obilet.com üzerinden 4500 TL ödeyerek İstanbul Havalimanı–Antalya Havalimanı gidiş ve dönüş uçak bileti aldım (PNR: waınee). 2 Ekim 2025 Perşembe günü, biletimi mailimden indirip kontrol ettiğimde ad, soyad, T.C. kimlik numarası ve doğum tarihi bilgilerimin yanlış olduğunu fark ettim. Oysa 40 yaşında insanlarız, kendi bilgilerimizi yanlış yazmamız mümkün değil. Bilet alımında, obilet.com’daki eski kayıtlarımın otomatik doldurulduğunu ve bu nedenle bilgilerin yanlış girildiğini düşünüyorum. Durumu uçuş saatinden 27 saat önce fark edip önce havayolu şirketini aradım. Onlar, işlemin obilet.com acentesi üzerinden yapıldığını ve orayı aramam gerektiğini söylediler. Sonrasında obilet.com müşteri hizmetlerini aradım. Hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, değişiklik yapamayacaklarını belirttiler. Bileti açığa alabileceğim söylendi, ancak bilgiler yanlış olduğu için bu da mümkün olmadı. Sonrasında iade talep ettim, sadece 1237 TL iade edebileceklerini ve bunun da 1 hafta içinde hesabıma geçeceğini söylediler. Geriye kalan tutarın iadesiyle ilgili makul hiçbir açıklama yapılmadı, sadece “geç kaldınız” denilerek geçiştirildim. Tüm bu süreçte ne bir çözüm sunuldu ne de mağduriyetim giderildi. Hiçbir şekilde yardımcı olmadıkları gibi, biletim de yandı ve hafta sonu tatilim iptal oldu. Bu kadar ciddiyetsiz bir kurumun özrünü dahi kabul etmiyorum. Biletimi de istemiyorum. Ödediğim ücretin tamamının, kuruşu kuruşuna iade edilmesini talep ediyorum.