Obilet Ve Otobüs Firmasının Geç Bildirimi Ve İki Saatlik Gecikmesi

23.06.2026 tarihli saat 13.00 Edremit kalkışlı Ali Osman Ulusoy seferi için bileti Obilet üzerinden toplam 3.600 TL ödeyerek satın aldık. Seferin kalkış saatine kısa bir süre kala, saat 12.11’de Ali Osman Ulusoy’dan kalkış saatinin 15.05’e alındığına dair mesaj geldi. Aynı bilgilendirme mesajı Obilet tarafından ise saat 13.08’de iletildi. Biz bu saatte çoktan otogara gelmiş, eşyalarımızla birlikte beklemeye başlamıştık. Varacağımız şehirde de normal iniş saatine göre yapılmış bir programımız vardı.

Mesaj çok geç gönderildiği için pek çok yolcu da bizim gibi bu değişikliği zamanında fark edememiş, hazırlık ve yola çıkma esnasında kimse sürekli mesaj kontrol etmek zorunda değil. Otogardaki yazıhaneye durumu sorduğumuzda herkese mesaj gönderildiği söylendi ancak yolcuların büyük kısmı bunu sefer saatine çok az kala veya otogara geldikten sonra fark etti. Böyle bir değişiklikte, özellikle bu kadar uzun bir rötarda sadece SMS ile bilgilendirme değil, yolcuların tek tek aranarak bilgilendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Sebep olarak trafik yoğunluğu denildi ancak aynı güzergahtan giden diğer firmaların otobüsleri saatinde kalkıp yoluna devam edebildi. Biz ise en az 2 saat fazladan beklemek zorunda kaldık. Ben kendi mağazamı kapatıp yakınlarımı yolcu etmeye geldim ve bu gecikme nedeniyle dükkanım 2 saat daha fazladan kapalı kaldı. Gidecek olan akrabalarımın da inecekleri şehirde saatlerine göre ayarlanmış programları vardı, bu gecikme hem bizi hem de oradaki yakınlarımızı olumsuz etkiledi. Araç arızası gibi gerçek bir teknik problem olsa belki daha anlaşılır olabilirdi, ama “trafik yoğunluğu” gerekçesiyle bu kadar geç bilgilendirme ve bu ölçüde rötar yaşamak kabul edilebilir değil.

Bu şikayetimin hem Ali Osman Ulusoy hem de Obilet nezdinde kayıt altına alınmasını, ileride yaşanacak benzer durumlarda yolcuların çok daha erken ve mümkünse aranarak bilgilendirilmesini istiyorum. Yaşanan mağduriyetin ciddiyetinin görülmesini ve bu tür aksaklıkların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.