to read complaints and reviews, or file yours.90 Dakikalık Gecikme Ve 800 TL Ek Ücret İadesi Talebi
29.03.2026 tarihli saat 23:30 Denizli–Ankara seferi için Obilet.com üzerinden Ali Osman Ulusoy firmasına ait bir otobüs bileti satın aldım. Seferle ilgili olarak tarafıma 90 dakikalık rötar olacağına dair mesaj gönderildi. Ben bu yolculuğu iş saatimin başlangıcına yetişecek şekilde planladığım için böyle bir gecikme benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu.
Bu durumda Obilet müşteri hizmetlerini aradığımda, ancak 2 saatlik gecikme olması halinde ücret iadesi yapılabileceği bilgisini verdiler. 30 dakika ya da 1 saatlik gecikme tolere edilebilir olsa da, 90 dakikalık rötarın iade için yeterli görülmemesi ve 2 saat şartı konulması beni hem zaman hem de maddi açıdan mağdur etti. Mağduriyetimi açıkça ifade etmeme rağmen, Obilet tarafından herhangi bir çözüm önerilmedi.
Saat 23:00 itibarıyla işe zamanında yetişebilmek için başka bir firmadan yeniden otobüs bileti almak zorunda kaldım ve fazladan 800 TL harcama yaptım. Babamın vefatı nedeniyle zaten zor bir dönemden geçerken, bu yaşananlar beni psikolojik olarak da daha fazla yıprattı. Obilet üzerinden aldığım ve PNR numarası VV002JQLD olan biletimin ücretinin iadesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin Obilet ve Ali Osman Ulusoy tarafından ciddiye alınmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, talep ettiğim iade sağlanmadığı takdirde Obilet üzerinden bir daha işlem yapmayacağımı ve çevremdeki kişilere de önermeyeceğimi belirtmek isterim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletişim numaranız üzerinden sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız. 📞 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Trafik, yolda kaza olması ve geciken yolcu gibi sebeplerden dolayı seferlerde rötar olabiliyor. Rötar, sefer saati güncellemesi gibi durumlarda ise yolcuları bilgilendirmek taşıyıcı otobüs firmasında oluyor. Firma tarafından teyit edilmiş 2 saat ve üzeri rötarlarda, sefere katılmayan yolcularımızın bilet ücretleri firma onay vermese bile bizler tarafından iade ediliyor. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Geri dönüş için teşekkürler, Obilet üzerinden yapılan görüşme sonucunda ücret iadesi 1-7 iş günü içerisinde tarafıma yapılacağı iletildi.
