Obilet Ve Flynas’ın Soyadı Düzeltme Sorumluluğunu Kaçırması

Flynas havayolu için Obilet üzerinden aldığım biletlerde soyadımda sadece tek harflik bir yazım hatası bulunuyor ve bu açıkça “minor name correction” kapsamına girmesine rağmen iki taraf da sorumluluk almadan topu birbirine atıyor. Pasaportumdaki doğru soyadım karonun iken, Obilet üzerinden aldığım biletlerde soyadım karnop olarak yer alıyor.

04.10.2026 tarihli gidiş uçuşum için Obilet PNR numaram J0XB4D, Flynas PNR numaram WD59YZ’dir. 18.10.2026 tarihli dönüş uçuşum için ise Obilet PNR numaram J0XDMC, Flynas PNR numaram RBSYKM’dir. Her iki bilette de waad ismim doğru, ancak soyadım pasaportumdaki doğru yazılış olan karnoub yerine karnop olarak görünmektedir.

Bu hatayı 13.09.2026 tarihinde fark ettim ve aynı gün hem Obilet’e hem Flynas’a başvurdum. Obilet’in 444 25 88 numaralı çağrı merkezini aradığımda “işlem yapılamıyor, firmadan destek alın” denildi. Ardından Obilet uygulaması içi chat üzerinden de durumu ilettim ve “farklı birime aktarılamamaktadır” şeklinde, çözüm içermeyen bir yanıt aldım. Flynas’ı aradığımda ise bu düzeltmeyi yalnızca Obilet acentesinin yapabileceği söylenerek sorumluluk tamamen aracı firmaya bırakıldı.

Bu durum, tek bir harf düzeltmesi gibi son derece basit ve yasal olarak ücretsiz yapılması gereken bir “minor name correction” olmasına rağmen çözümsüz bırakılmam beni mağdur etmektedir. Uçuş tarihim 04.10.2026’ya çok az kalmışken, iki kurumun da sorumluluktan kaçması nedeniyle seyahatim riske atılıyor.

Gidiş için J0XB4D ve dönüş için J0XDMC PNR numaralı biletlerimde soyadımın, pasaportumdaki doğru yazımına uygun olacak şekilde karnop’tan karonun’a, ek ücret talep edilmeksizin ve en geç 24 saat içinde düzeltilmesini talep ediyorum. Bu açık ve basit yazım hatasının giderilmemesi halinde yasal yollara başvuracağımı ve bu işlem için ek bir ücret talep etmediğimi, talep ettiğim maddi tutarın 0 TL olduğunu bilgilerinize sunarım.