Onay Ekranı Olmadan Yanlış Soyadı Girişi İşlemi, İade Talebi

11.08.2026 tarihinde Obilet mobil uygulaması üzerinden Flynas firmasıyla 22 Aralık tarihli Sabiha Gökçen–Cidde uçuşu için kendime uçak bileti satın aldım. Ardından aynı uçuş için arkadaşıma da bilet almak isterken soyadını yanlış girdim ve maalesef sistem, bilgilerin doğruluğunu son bir kez kontrol edebileceğim bir onay ekranı göstermeden işlemi tamamladı. Hatanın farkına ancak işlem onaylandıktan sonra varabildim.

Toplam 7.970,35 TL tutarındaki bu bilet şu an kullanılamaz durumda. Flynas ile görüştüğümde acente üzerinden işlem yapılması gerektiği söylendi, Obilet ile görüştüğümde ise hem bilet ücretinin iadesi hem de soyadı değişikliği konusunda hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, böyle bir işlem yapılamadığını belirttiler. Sonuç olarak, iki taraf da sorumluluğu birbirine yönlendirirken, ben Obilet’in eksik yönlendirme ve onay ekranı göstermeyen sisteminden kaynaklanan bu hatanın mağduru oldum.

İşlemi Obilet üzerinden gerçekleştirdiğim için, 22 Aralık tarihli Sabiha Gökçen–Cidde uçuşuna ait, A** K******** adına kesilmiş ve toplam 7.970,35 TL ödemesini içeren bu bilet bedelinin tarafıma iade edilmesini veya mağduriyetimi giderecek eşdeğer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Bu konu hakkında Obilet’in inisiyatif alarak müşteri lehine bir düzenleme yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.