to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Üzerinden Europe Araç Kiralama İptalinde İade Edilmeyen 1.525 TL
Obilet üzerinden Europe adlı araç kiralama firmasından 1.525 TL tutarında araç kiraladım. Daha sonra seyahat tarihimi öne çekmem gerektiği için rezervasyonumu iptal etmek istedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda iptal işlemini gerçekleştirdiklerini ve ödediğim tutarın en geç 1 hafta içinde hesabıma iade edileceğini açıkça söylediler. Bu bilgiye güvenerek aracı hiç kullanmadım ve kiralamayı tamamen iptal ettim.
Aradan 20 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, daha önce bana hatalı bilgilendirme yapıldığını ve paranın iadesinin yapılmayacağını söylediler. İlk görüşmede iptal edildiği ve iade yapılacağı söylendiği için aracı kullanmadım, buna rağmen şu anda hem hizmetten faydalanamıyor hem de ödediğim tutarı geri alamıyorum. Son görüştüğüm müşteri temsilcisi de bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmadı.
İptal edildiği ve iade olacağı tarafıma bildirilen 1.525 TL’lik ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
