to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Yanlış Tarih Nedeniyle Araç Kiralama İptali Ve İade Talebi
Obilet üzerinden Garenta firmasından İzmir Adnan Menderes Havalimanı teslim noktalı araç kiralama işlemi yaptım. Sistem üzerinden tarih seçimi yaparken sehven 25 Nisan yerine 24 Nisan tarihine rezervasyon oluşturulduğunu daha sonra fark ettim. Rezervasyon tarihim 24.04.2026 saat 02.00 ile 28.04.2026 saat 02.00 arasını kapsamaktaydı ve bu işlem için toplam 5.797,37 TL ödeme yaptım.
24 Nisan gecesi saat 02.30 sularında, aracı teslim almaya çalıştığımda rezervasyonun iptal edildiğini gördüm ve aracı teslim alamadım. Kullanmadığım ve fiilen hiç yararlanamadığım bu hizmetin ücret iadesiyle ilgili Obilet platformu üzerinden herhangi bir bilgilendirmeye ulaşamadım. Aynı zamanda hem telefonla müşteri hizmetleriyle hem de uygulama içi destek üzerinden iletişime geçmeme rağmen sürecin nasıl işleyeceği ve iadenin yapılıp yapılmayacağı konusunda net ve açıklayıcı bir yanıt alamadım.
Hatalı tarih seçimi nedeniyle hiç kullanılamayan ve iptal edilen, Obilet rezervasyon numarası 17AF613CD90D olan bu rezervasyonumun, tüketici mağduriyetim gözetilerek yeniden incelenmesini ve ödediğim 5.797,37 TL tutarın tarafıma iadesi konusunda acil dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
İlgi alaka çok hızlıyı ve kesin çözümle tarafıma ulaşıldı
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
