to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Uygulamasında Koltuk Numarası İzni Olmadan Değiştirildi
7 Kasım saat 12:00'da kalkışlı Pazarcık‑Kahramanmaraş Otogarı – Kütahya Otogarı seferi için, Obilet uygulaması üzerinden Adıyaman Ünal firmasına ait 02 KK 666 plakalı otobüse 37 numaralı koltuk için bilet aldım. Ancak otobüse bindiğimde, herhangi bir onayım ya da bilgim olmadan, uygulama üzerinden koltuk numaramın 38 olarak değiştirildiğini gördüm ve benim satın aldığım 37 numaralı koltukta başka bir yolcunun oturduğunu fark ettim.
Koltuk numaramın bu şekilde bilgim dışında değiştirilmesini kabul etmiyorum. Bu durum hem mağduriyet yaratmış hem de Obilet uygulaması üzerinden bilet satın alırken yaptığım tercihin dikkate alınmadığını göstermiştir.
Adıma oluşturulmuş sefer kaydı ve koltuk değişikliği işleminin hem Obilet uygulaması hem de Adıyaman Ünal firması tarafından incelenmesini, bu konuda resmi bir şikayet kaydı açılmasını ve benzeri durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Şimdi otobüs içindeki muavinle konuştuğumda kadın yolcu bilet almak istediği için başka kadın yeri olmadığı için değiştirildiğini söylüyor, uygulama üzerinden bilet almayı daha güvenli buluyordum bu zamana kadar ama o kadar da güvenli değilmiş
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Bekliyorum, incelemenizi rica ediyorum böyle bir durum yaşamak gerçekten sinir bozucu
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
