to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Uygulamasında Fatura İndirme Hatası Ve Destek Ulaşılamaması
Obilet uygulaması üzerinden Esadaş Turizmin Ardahan-Afyon için olan 12 Haziran 2026 tarihinde saat 13.01 seferi için yaklaşık 2.600 TL tutarında bilet satın aldım. Bu bilete ait PNR numaram 6DV3235’tir. Ancak biletin faturasını ne yaparsam yapayım uygulama üzerinden indiremedim.
Uygulamada faturayı görüntülemek veya indirmek istediğimde her seferinde “E-biletiniz oluşturulurken bir sorun gerçekleşmiştir. Lütfen sonra tekrar deneyiniz.” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Defalarca farklı zamanlarda denememe rağmen hata devam ediyor ve faturaya ulaşamıyorum.
Canlı desteğe bağlanmak için de birçok kez deneme yaptım fakat hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamadım, dolayısıyla sorunu Obilet tarafına iletip çözüm alamadım.
İlgili seyahatime ait faturanın bir an önce düzenlenip tarafıma iletilmesini ve ayrıca uygulamadaki bu hata nedeniyle faturaya erişememe sorunumun incelenerek kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Obilet üzerinden Esadaş Turizm’e ait 12 Haziran saat 13.01 Ardahan–Afyon seferi için satın aldığım bilete ait faturayı yaklaşık 1 haftadır Obilet uygulaması üzerinden indirmeye çalışıyorum ancak sürekli hata alıyorum. PNR numaram 6DV3235’tir.
Faturaya ihtiyaç duymama rağmen uygulama üzerinden bu erişimi sağlayamıyorum. Konuyla ilgili Obilet ile görüştüğümde ise herhangi bir çözüm üretilmedi ve tarafıma yardımcı olunmadı.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle, ilgili seferin bilet faturamın e-posta yoluyla tarafıma gönderilmesini ve sistemdeki bu hatanın giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Ne arayan var ne soran. Sorunum hala çözülmedi.
Tek yapmanız gereken şey mailime fatura göndermekti. Bir daha Obilet kullanırsam ne olayım. Satın aldığım biletin faturasını mailden göndermek ne kadar zor olabilir? 2 gün oldu hala tık yok.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Sorunum çözüldü, Birsen Hanıma teşekkürler.
