to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Uygulamasında Bilet Oluşturulmadı Ve 3.200 TL İade Talebi
14.11.2026 tarihinde saat 15:01 ve 15:31’te Obilet uygulaması üzerinden iki kez bilet almaya çalıştım. Ziraat Bankası kartımdan her işlemde 1.600 TL olmak üzere toplam 3.200 TL çekilmesine rağmen hiçbir şekilde bilet oluşturulmadı ve uygulamada biletlerim görünmedi.
Yaşadığım sorun sonrasında hem paramı geri alamadım hem de biletimi oluşturamadım. Müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamadığım için ne işlemle ilgili bilgi alabildim ne de iade süreci başlatabildim. Banka dekontlarıma göre ödemeler başarıyla çekilmiş durumda olmasına rağmen Obilet tarafında herhangi bir işlem kaydı yokmuş gibi davranılıyor.
Obilet uygulamasında başarısız sonuçlanan, ancak kartımdan çekilen bu iki işlemin toplam 3.200 TL tutarındaki ücretinin tarafıma acilen iade edilmesini ve bu tür bir durumda müşterilerin mağdur edilmemesi için sistem ve müşteri hizmetleri tarafında gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Kontur Turizm firmasına ait Yalova (Yalova Otogarı) - Konya (Konya Otogarı) güzergahlı seferdeki satın alma işleminiz sırasında banka ekranlarında alınan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmıştır. Provizyon işlemi tüm online ödemelerde karşılaşabileceğiniz bir durumdur. Provizyonda kalan işlem ücretiniz ödeme yaptığınız kartınıza aktarılmış olup, en geç 24 saat içerisinde hesabınıza yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
İlgi için teşekkürler
