Obilet Otobüs Gelmedi, Yanıltıcı Bilgi Ve Ücret İadesi Reddi

12 Eylül 2026 tarihinde Obilet üzerinden P*** adına Bolvadin’den Konya’ya 01:45 kalkışlı, 27 numaralı koltuk için 650 TL’lik bilet aldım. Gece 01:45’te otogarda hazır bir şekilde beklerken otobüs gelmedi.

Bunun üzerine Obilet müşteri hizmetlerini aradım, seferde 45 dakika rötar olduğunu ve aracın 02:30’da geleceğini söylediler. 02:30’da yine hiçbir otobüs gelmedi. Tekrar aradığımda bu kez 1 saat daha beklemem gerektiği, şoföre ulaşamadıkları söylendi. Bilet iadesi talep ettiğimde ise bu kez sefer saatinden itibaren 2 saatin dolmasını beklemem gerektiği ifade edildi. Tüm bu süre boyunca otobüs hiç gelmedi ve ben 03:30’da mağdur bir şekilde otogardan ayrılmak zorunda kaldım.

Sabah Lüks Aksel’i aradığımda 02:30’da otobüsün geçtiğini söyleyerek göz göre göre yalan beyanda bulundular. Ardından Obilet ile tekrar görüştüm, bu kez de aynı gün içinde olmasına ve resmi olarak gün değişmemiş olmasına rağmen “üzerinden gün geçtiği” gerekçesiyle para iadesi yapılamayacağı söylendi. Sonuç olarak, hizmet hiç verilmediği halde 650 TL ücretim iade edilmedi.

Verilmeyen bir hizmetin bedelini ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Lüks Aksel ve Obilet’in gerekli incelemeyi yaparak bu sefer için ödediğim 650 TL bilet ücretini en kısa sürede tarafıma iade etmesini talep ediyorum.