to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Otobüs Biletimin İadesi Yapılmıyor
29.07.2026 tarihinde Obilet üzerinden 16.08 tarihli, saat 01.15 Konya–Muğla seferi için otobüs bileti satın aldım. Bileti aldıktan yaklaşık 10 dakika sonra sistem üzerinden iptal işlemi yaptım. Aradan 2 gün geçmesine rağmen ücret iadesi bankaya düşmeyince bankamla görüştüm ve herhangi bir iptal işlemi görünmediği, dolayısıyla iade bekleyen bir tutar olmadığı söylendi.
Bunun üzerine hem Obilet hem de Kamil Koç ile telefon görüşmeleri yapmaya başladım. Her iki taraf da bileti karşı tarafın iptal edeceğini söyleyerek sorumluluğu birbirine yönlendirdi ve net bir çözüm sunmadı. Son olarak Kamil Koç’tan tarafıma, kupona dönüşen biletin ücret iadesi yapılamayacağına dair bir mesaj geldi. Ancak biletin kullanılmasına daha yaklaşık 10 gün varken, son anda iptal edilmemiş olmasına ve ilgili sefere hiç binmemiş olmama rağmen 4.050 TL’lik bilet ücretimin iadesi yapılmıyor.
Obilet’ten aldığım, PNR numarası 3379442789 olan bu bilet için, hem Obilet’ten hem de Kamil Koç’tan şikayetçiyim. Kullanmadığım bir seferin bedelini ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. 4.050 TL tutarındaki bilet ücretimin en kısa sürede, kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Obilet Büşra Hanım'a çok teşekkür ederim, sorununu çözdü, Şeyma hanım gibi işi yokuşa sürmedi. Büşra hanım tekrar teşekkür ederim
