Çözüldü: Obilet Müşteri Hizmetinin Yanıtsızlığı Ve Yanlış Bilet Sorunu

Dilara · 2026-03-13T10:58:34+03:00

08.03.2026 tarihinde Obilet uygulamasından Kamil Koç otobüs firmasından Kütahya-Bursa arası otobüs bileti almıştım. Ardından 17.00daki biletime yetişmek için Kütahya otogarına gittiğimde biletimi Bursa-Kütahya olarak aldığımı fark ettim ve biletimi değiştirmek ya da iptal ettirmek için Kamil Koç firmasını aradım. Benimle konuşan kişi biletin Obilet'ten alındığını eğer onları ararsam şu an iptal edebileceklerini söyledi. Bende Obilet müşteri hizmetlerini aradım lakin telefonu açan olmadı. Daha sonra 16.30 civarı telefonu açtılar ve bana en geç 1 saat kala aramam gerektiğini söylediler ve biletimi iptal etmediler ama ben onları 16.00 civarı aramıştım. Daha sonra Obilet'e mail attım bana iptal için link attılar ama seferden 1-2 saat sonra ve sefer geçtiği için iptal işlemim olmadı. Tekrar mail attım ama bir dönüş alamadım. Eğer telefonu zamanında açsalardı iptal edebilirdim ama açmadılar cevap da vermiyorlar.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletişim numaranız üzerinden sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız. 📞 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Dilara

Merhaba İlk aramanızı görmemiştim daha sonra beni arayan numara dönüş yaptım ve beni 18.00a doğru aramanızı rica ettim. Siz beni 17.00da aramışsınız deste olduğum için görmedim. Yakın bir zamanda ararsanız iletişime geçebiliriz.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız biletlerin değişim, iptal ve açığa alma işlemlerinde, işlem yaptığınız otobüs firmalarının kuralları geçerlidir. Bu kurallar, firmalar tarafından belirlenir ve firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli yolcularımızın deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları biletinizi satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Biletinizi almış olduğunuz Kamil Koç Turizm'in kuralları gereği bilet iptal ve değişim işlemleri için seferden en az 1 saat öncesinde işlem yapılması gerekir. Talebiniz bu süre zarfında tarafımıza iletilmiş olsaydı sizlere memnuniyetle yardımcı olmak isterdik. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.