to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Mersin Turizm’den İptal Edilen Sefer Ve Geri Ödenmeyen 600 TL Ücret!
16.01.2026 tarihinde saat 12.45 seferi için Mersin Turizm’den internet üzerinden Tarsus Otogarı’ndan Aksaray Otogarı’na bilet aldım. Bilete banka kartımla 600 TL ödedim, PNR numaram 2LV01wU3y, bilet numaram ise 3’tür.
Sefer saatimden yaklaşık 2 saat önce Tarsus Otogarı’na gittim ve zamanında peronda oldum. Saatim geldiğinde gelen otobüs farklıydı, görevli kişi bana seferin iptal edildiğini söyledi ancak o saatte otobüsün gelmiş olması gerektiğini de ifade etti. Bana Mersin Turizm tarafından herhangi bir alternatif sunulmadı ve başka bir firmadan yeniden bilet almam gerektiği söylendi. Böylece aynı gün için ikinci kez bilet ücreti ödemek zorunda kaldım.
17 Ocak’ta Mersin Turizm müşteri hizmetlerini aradığımda, ödediğim bilet ücretinin iadesini gönderdiklerini, geri kalan sürecin Obilet üzerinden ilerleyeceğini söylediler. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı ve hala mağdur durumdayım.
Ödemiş olduğum 600 TL bilet ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sefer iptali araç arızası, personel durumu, hava koşulları gibi nedenlerle gerçekleştiriliyor. Seferin iptal edildiği durumlarda ise taşıyıcı otobüs firmasının durumu bize iletmesiyle birlikte vakit kaybetmeden sizlere ulaşıyor, bilet işlemlerinizle ilgili destek oluyoruz. Ancak sizin biletinizdeki sefer iptali tarafımıza iletilmediği için sizleri bilgilendiremedik. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. İade süreciniz onayınızla birlikte başlatılmış olup, iadeniz bankanızın belirlediği yasal süre içerisinde ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
