to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Araç Arızası Ve 2 Saat Bekleme Sonrası 450 TL Bilet Ücreti İadesi Talebi
11 Ocak 2026 tarihinde saat 18.00 için Obilet üzerinden Metro Turizm’in Aksaray–Kayseri seferine ymcmmb7 PNR numaralı bilet aldım ve bu bilet için kredi kartımla 450 TL ödeme yaptım. Sefer saatinde terminalde hazır bulunmama rağmen otobüs yarım saat rötarlı geldi ve tekerinin patladığı bu nedenle de bize yeni bir araç verileceği söylendi. Otobüsün tekerinin patlaması firmanın kendi operasyonel arızası olup firmanın sorumluluğundadır. Ancak yeni araç 2 saati geçkin süre boyunca gelmedi. Bu süreçte terminalde bekletildim, otobüse binemedim ve mecburen farklı bir firmadan bilet alarak yolculuk yapmak zorunda kaldım.
Önce Metro firmasıyla iletişime geçtim, yaşadığım durumu anlattığımda iade işlemi için beni Obilet’e yönlendirdiler. Bunun üzerine Obilet müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek, yaşanan aksaklık nedeniyle 2 saatten fazla bekletildiğimi, mağdur olduğumu ve bilet ücretimin iadesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Ancak görüştüğüm müşteri temsilcilerinin hiçbiri sorunu çözmedi, sadece firma ile görüşeceklerini söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Hizmeti alamadığım ve ciddi şekilde mağdur olduğum bu sefer için, Obilet üzerinden aldığım bilet ücretimin 450 TL olarak kartıma iadesini ve konuyla ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Mağduriyetimin giderilmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Araç sefere başlamadan önce taşıyıcı firma tarafından tüm kontrolleri ve bakımları yapılır. 🚎 Ancak seyir esnasında öngörülemeyen sebepler nedeniyle arıza yaşanabilir. Obilet'ten alınan biletlerde hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına taşıyıcı firmayla görüşerek, gerekli aksiyonları alacağız ve sürecin takipçisi olacağız. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi firmaya ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Sorunum çözüldü. İlginiz için teşekkürler.
