to read complaints and reviews, or file yours.Martur Turizm Otobüsü Gelmedi Biletim Yok Sayıldı Ve Mağdur Edildim
9 Eylül 2025 tarihinde, Martur Turizm firmasından Obilet üzerinden iki adet bilet (PNR: X514OGT) satın aldım. Mersin/Tarsus otogarından kalkacak olan 00:44 seferli otobüs gelmedi. Otogarda tam 1,5 saat beklememe rağmen hiçbir şekilde tarafıma otobüsün gelmeyeceğiyle ilgili bir açıklama yapılmadı ve bilgilendirilmedim.
Bu süreçte Obilet ile iletişime geçtiğimde, biletimin olmadığı ve bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Martur Turizm müşteri hizmetleri ise ilgisiz ve alakasız yanıtlar vererek adeta dalga geçer gibi davrandı. Yaşadığım mağduriyetin yanı sıra, müşteriyle bu şekilde ilgilenilmemesi beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.
Ödediğim iki bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, bir daha kimsenin bu şekilde mağdur olmaması adına Martur Turizm’i sorumluluk almaya ve istifaya davet ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz 10.09.2025 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Teşekkür ederim
