to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Havaist Biletinde QR Kod Olmayışı Nedeniyle Çifte Ödeme Ve İade Talebi
Obilet üzerinden 8.15 İstanbul – İzmir (ADB) uçuşuma bilet alırken, aynı işlem sırasında Havaist ulaşım biletini de 460 TL ödeyerek satın aldım. Obilet uygulamasında “Havaist biletinize buradan ulaşabilirsiniz” şeklinde bir alan olmasına rağmen, burada yalnızca fatura görüntüleniyordu, herhangi bir QR kod bulunmuyordu.
7 Kasım günü saat 05.15’teki Havaist seferine binmek için araca geçtiğimde, şoför yalnızca QR kod kabul ettiklerini, faturayla yolcu alamadıklarını söyledi ve bu nedenle araca alınmadım. Obilet üzerinden Havaist bileti satın almama ve faturam olmasına rağmen QR kod olmadığı için tekrar 460 TL ödeyerek bilet almak zorunda kaldım.
Hem Obilet’in Havaist bileti için QR kod üretmemesi hem de Havaist’in fatura ve ödeme dekontunu kabul etmeyip beni ikinci kez ödeme yapmak zorunda bırakması nedeniyle mağdur oldum. Biniş sırasında Havaist otobüsünde yeniden ödemek zorunda kaldığım 460 TL’nin iadesini ve bu sorun nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Oğuzhan Bey benimle hızlıca iletişime geçip teknik arızayı çözdü ve iade işlemlerini başlattı. İlginiz için teşekkürler
