to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Havaist QR Kodu Gecikmesiyle Çifte Ücret Ödedim Ve İade İstiyorum
13.06.2026 tarihinde saat 02:00 civarında Obilet uygulaması üzerinden uçak biletimle birlikte Havaist bileti de satın aldım. Ödemeyi yapmış olmama rağmen Havaist için kullanmam gereken QR kodu bana zamanında gönderilmedi; uygulamada da QR kodu görünmediği için bileti kullanamadım.
QR kodu gelmeyince Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak o anda bana çözüm sunamadılar ve ben havaalanından ulaşım sağlayabilmek için ekstra olarak yeniden bilet alıp ücret ödemek zorunda kaldım. Daha sonra iade talep ettiğimde ise QR kodunu gönderdiklerini, bu yüzden iade yapamayacaklarını söylediler. QR kodu ancak uçaktan indikten sonra gönderilmiş, yani seyahat anında kullanamadığım bir bilet için para ödemiş oldum.
Obilet’in sistem gecikmesi ve zamanında QR kod göndermemesi nedeniyle hem mağdur edildim hem de aynı yolculuk için iki kez ücret ödemek zorunda kaldım. 420 TL ödediğim Havaist bileti için, yaşadığım mağduriyet ve ekstra masraf sebebiyle en az bu tutarın iki katı kadar iademin yapılmasını ve bu süreçteki sorumluluğun Obilet tarafından kabul edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Müşteri hizmetlerine teşekkür ederim ilgilendikleri için
