to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Havaist Bileti İçin QR Kodu Gönderilmedi, Çifte Ödeme Yapıldı
Obilet üzerinden Türk Hava Yolları uçak biletimi satın alırken ek hizmet olarak Havaist ulaşımını da satın aldım ve bu hizmet için kredi kartımla 420 TL ödedim. Ancak tarafıma gönderilen belgelerde ya da Obilet üzerinden görüntüleyebildiğim kayıtlarda Havaist hizmetine ait herhangi bir QR kodu veya bu hizmeti nasıl kullanacağıma dair bir bilgi yer almadı.
14.07.2026 tarihinde saat 17.00 civarında İstanbul Havalimanı’na indiğimde Havaist otobüsüne binmek istediğimde görevli benden QR kod göstermemi istedi. Kendilerine Obilet’ten aldığım bileti göstermeme rağmen Havaist hizmetine ait geçerli bir QR kod bulunmadığını, bu nedenle araca binemeyeceğimi söylediler. Bu yüzden aynı güzergâh için bu kez İstanbulkart ile 450 TL daha ödeyerek Havaist’e binmek zorunda kaldım.
Daha sonra banka hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, Obilet üzerinden Havaist hizmeti için ödediğim 420 TL’nin kredi kartımdan tahsil edildiğini net şekilde gördüm. Yani Havaist ulaşım hizmeti için Obilet’ten satın aldığım hizmet tarafıma hiç sunulmadığı gibi, aynı yolculuk için ikinci kez ödeme yapmak zorunda bırakıldım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, Obilet üzerinden alıp kullanamadığım Havaist hizmeti için ödediğim 420 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların başka yolcuların da başına gelmemesi için Havaist ek hizmet süreçlerinin ve QR kod gönderimlerinin acilen gözden geçirilerek gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
