to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Canlı Destek Yazı Alanı Pasif Geri Ödeme Bilgisi Alınamıyor
Obilet web sitesi üzerinden yaşadığım iletişim sorununu belirtmek istiyorum. Canlı destek hattına “mesajla ulaşınız” şeklinde bir buton bulunmasına rağmen, bu alanda yazı yazılacak kısım hiç aktif olmuyor ve mesaj yazamıyorum. Sayfada metin girişi yapabileceğim herhangi bir alan çıkmıyor.
27 Ocak’ta iptal olan biletime ait geri ödemenin yapılacağına dair Obilet’ten mesaj aldım. İade süreciyle ilgili bilgi almak ve süreci takip edebilmek için dün ve bugün defalarca kez canlı desteğe ulaşmaya çalıştım fakat yazı alanı pasif olduğu için hiçbir şekilde mesaj gönderemedim. Ayrıca mesajlarında “canlı destek veya çağrı merkezimize bağlanabilirsiniz” denmesine rağmen ortada arayabileceğim bir çağrı merkezi numarası da yok.
Hem iade sürecimle ilgili bilgilendirme alamıyorum hem de yönlendirildiğim iletişim kanalları fiilen kullanılamadığı için Obilet’e ulaşamıyorum. Canlı destek yazışma alanının aktif hale getirilmesini, resmi bir çağrı merkezi numarasının açıkça paylaşılmasını ve iptal edilen biletimin iadesi konusunda tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletinizi Havayolu firmasından iptal ettiğinizde, iade sürecinin başlatılabilmesi için Obilet'e bağlanıp iadenizi talep etmeniz gerekiyor. Firma biletinizi iptal ettiğinde tarafımıza bununla ilgili bir bilgi vermediği ve bilet ödemenizi bize yaptığınız için iade süreciniz manuel olarak başlatıldı. Sizden gelen bilgiyle birlikte iade süreciniz başlatıldı. Bankalar tarafından belirlenen yasal süre içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Teşekkürler
