to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Biniş Noktası Hatası Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması
Obilet üzerinden Kamil Koç firmasına ait 21.05.2026 tarihli, saat 17:21 kalkışlı İstanbul – Adana seferi için bilet aldım. Bilet alımında biniş noktası yanlışlıkla Alibeyköy olarak seçilmiş, oysa benim biniş yerim Esenler Otogarı olacaktı.
Firmayı aradığımda otobüsün zaten önce Esenler’e uğradığını, biniş yerimin değiştirilmesi için Obilet ile görüşmem gerektiğini söylediler. Ancak Obilet tarafında herhangi bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum, muhatap bulamıyorum ve bu nedenle biniş yerim hâlâ Alibeyköy olarak görünmekte.
Benim talebim, mevcut biletim iptal edilmeden ve aynı sefer geçerli kalacak şekilde biniş yerimin Alibeyköy yerine Esenler Otogarı olarak düzeltilmesi ve Obilet müşteri temsilcisinin benimle iletişime geçerek biletimin iptal olmadan sorunsuz şekilde geçerli olacağına dair net ve yazılı bir teyit vermesidir.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Ilgınız ve çözüm odaklı olduğunuz için teşekkür ederim
