to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te İptal Edilen Otobüs Bileti İçin Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Ve Ek Ücret Talebi
28.04.2026 tarihinde Obilet üzerinden aldığım Kamil Koç Alibeyköy – İskenderun otobüs biletim, firma tarafından iptal edilmesine rağmen bu süreçte Obilet tarafından kesinlikle bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sadece online asistanla muhatap olmak zorunda kaldım ve bu asistan da yaşadığım sorunla ilgili hiçbir çözüm üretmedi.
Sefer iptali sonrası, Obilet sistemi beni adeta zorunlu bırakarak bileti kendi “son dakika iptal” hakkımı kullanarak iptal etmeye yönlendirdi. Bu nedenle hem biletimi kendi iptal etmiş gibi göründüm hem de yeni bilet alırken ek ücret ödemek zorunda kaldım. Süreçte ne doğru düzgün bilgilendirildim ne de sefer iptalinin sorumluluğuna uygun bir destek alabildim.
Üstelik bu bileti askere gidişim için almıştım ve yaşanan bu karışıklık, zaman kaybı ve ek ödeme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Obilet’ten, sefer iptaline bağlı olarak ödemek zorunda kaldığım ek ücretin iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
