to read complaints and reviews, or file yours.3 Saatlik Gecikme Nedeniyle Bilet İadesi Reddi
27 Mart 2026 tarihinde saat 23:59 çıkışlı Adana – Afyon seferi için Obilet üzerinden Kamil Koç firmasına ait, 3340218713 numaralı bileti 2.500 TL ödeyerek banka kartımla satın aldım. Sefer, planlanan saatten yaklaşık 3 saat rötar yapmıştır. Bu ciddi gecikme nedeniyle sefere katılmadım ve otobüse binmedim.
Karayolu Taşıma Yönetmeliği gereği 2 saati aşan gecikmelerde yolcunun ücret iadesi hakkı bulunmasına rağmen, tarafıma “sefer gerçekleşti” gerekçesiyle iade yapılmamaktadır. Kamil Koç ve aracı platform Obilet, sorumluluğu birbirine atmakta ve mağduriyetim giderilmemektedir.
Yasal hakkım olan ücret iadesinin gecikmeksizin tarafıma yapılmasını, iade sürecinin açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm bilgi ve belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiririm.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
