Obilet Biletlerinde Aşırı Çekim Ve Eksik İade Sorunu

14 Kasım tarihinde Türkiye’den yurt dışına yapacağım seyahat için Obilet üzerinden iki kişilik otobüs bileti aldım. Toplam tutar 1.688 TL olmasına rağmen hesabımdan 1.702 TL çekildi. Bunun üzerine bankamı aradığımda fazla çekimle ilgili konunun Obilet ile alakalı olduğu söylendi. Obilet’i aradığımda ise bankayla ilgili olduğu ifade edildi.

Bankanın yönlendirmesiyle biletleri iptal ettim. İptal işleminden sonra hesabıma 1.702 TL’nin tamamının iade edilmesi gerekirken yalnızca 851,59 TL yatırıldığını gördüm. Dünden bu yana hem bankayı hem Obilet müşteri hizmetlerini defalarca arıyorum, sabahın erken saatlerinden beri uğraşıyorum ancak iki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor ve net bir çözüm sunulmuyor.

Ben, iptal edilen biletler için kesilen tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve bu fazla kesinti ile eksik iade sürecinin neden yaşandığının açık ve yazılı olarak tarafıma açıklanmasını istiyorum. Uzun süredir uğraşmama rağmen çözüm üretilmemesi ve müşteri hizmetlerinin süreci sahiplenmemesinden dolayı mağdur olduğumu belirtmek istiyorum.