Obilet Yüksek İptal Kesintisi Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri

Obilet üzerinden 10 Ağustos 2026 tarihli, Bursa–İzmir arası seyahatim için 500 TL tutarında otobüs bileti aldım. Daha sonra aynı gün saat 12.45 civarında bileti iptal etmek istedim. Ancak sistemde iptal işlemini yapmak istediğimde sadece 175 TL iade edileceği, kalan tutarın iade edilmeyeceği bilgisiyle karşılaştım.

Bileti alırken iptal koşullarıyla ilgili saat sınırlaması veya kesinti oranı gibi net bir bilgi, özellikle de saat belirtilen bir şart görmedim. Aynı gün içerisinde iptal ettiğim bir bilet için ödediğim 500 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bu durum üzerine Obilet müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat “Biz de yapamıyoruz” şeklinde bir yanıt aldım ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Aynı gün içinde iptal ettiğim bu bilet için yapılan yüksek kesintinin yeniden değerlendirilmesini ve 500 TL’nin tamamının hesabıma iadesini rica ediyorum.