to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Yüksek İptal Kesintisi Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri
Obilet üzerinden 10 Ağustos 2026 tarihli, Bursa–İzmir arası seyahatim için 500 TL tutarında otobüs bileti aldım. Daha sonra aynı gün saat 12.45 civarında bileti iptal etmek istedim. Ancak sistemde iptal işlemini yapmak istediğimde sadece 175 TL iade edileceği, kalan tutarın iade edilmeyeceği bilgisiyle karşılaştım.
Bileti alırken iptal koşullarıyla ilgili saat sınırlaması veya kesinti oranı gibi net bir bilgi, özellikle de saat belirtilen bir şart görmedim. Aynı gün içerisinde iptal ettiğim bir bilet için ödediğim 500 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bu durum üzerine Obilet müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat “Biz de yapamıyoruz” şeklinde bir yanıt aldım ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Aynı gün içinde iptal ettiğim bu bilet için yapılan yüksek kesintinin yeniden değerlendirilmesini ve 500 TL’nin tamamının hesabıma iadesini rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Nur Hanıma yardımları için Teşekkür ederim
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız biletlerin değişim, iptal ve açığa alma işlemlerinde, işlem yaptığınız otobüs firmalarının kuralları geçerlidir. Bu kurallar, firmalar tarafından belirlenir ve firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli yolcularımızın deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları biletinizi satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Biletinizi almış olduğunuz Villa Turizm'in kuralları gereği bilet iptal ve değişim işlemleri için seferden en az 6 saat öncesinde işlem yapılması gerekir. Talebiniz bu süre zarfında tarafımıza iletilmiş olsaydı sizlere memnuniyetle yardımcı olmak isterdik. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
