to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Bilet İptali Sonrası 1700 TL Geri Ödeme Yapılmadı
Obilet üzerinden 25.05.2026 tarihli Ağrı–Şanlıurfa seferi için aldığım bileti, yolculuktan bir gün önce, 24.05.2026 tarihinde iptal ettim. İptal işlemi sırasında 1 ile 7 iş günü içerisinde ödemenin kredi kartı hesabıma iade edileceği söylendi, ancak 1700 TL tutarındaki bu ücret hâlâ hesabıma yatmadı.
Konu ile ilgili olarak firmayı ve müşteri hizmetlerini aradığımda yardımcı olmak yerine bankayla görüşmem gerektiği söylendi. Bankamla yaptığım görüşmede ise firmadan henüz herhangi bir iade talebi gelmediği, bu nedenle hesabıma yansıyan bir işlem olmadığı belirtildi.
Hem firmadan hem bankadan net bir sonuç alamadığım için mağdur durumdayım. 24.05.2026 tarihinde iptal ettiğim 1700 TL’lik bilet ücretimin, söz verdikleri gibi en kısa sürede kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Öz Diyarbakır firmasından Ağrı–Şanlıurfa seferi için Obilet uygulaması üzerinden otobüs bileti satın aldım. 25.05.2026 tarihli bu bileti, yine Obilet uygulaması üzerinden iptal etmeme rağmen, tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Bilet ücreti olarak kredi kartımdan 1.700 TL tahsil edildi ve iptalden sonra da bu tutar hesabıma geri dönmedi.
Yaşadığım sorun üzerine önce Öz Diyarbakır ile iletişime geçtiğimde, bileti internet üzerinden aldığım için yardımcı olamayacaklarını, işlemin Obilet tarafından yapılması gerektiğini söylediler. Ben de Obilet ile defalarca görüşmeye çalıştım ve daha önce de bu konuyla ilgili şikayette bulundum; ancak buna rağmen ücret iadesi hâlâ yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Son olarak banka ile iletişime geçtiğimde, Obilet’in bana parayı iade ettiğine dair bir dekont gönderdiğini, ancak bu dekontta yer alan kart numarasının bana ait olmadığını gördüm. Bankamla yaptığım görüşmede bu kartın benim üzerime kayıtlı olmadığı netleşti. Yani Obilet, iade işlemini yanlış bir kredi kartına yapmış ve bu kart bana ait değil.
Obilet üzerinden iptal ettiğim 25.05.2026 tarihli seferime ait 1.700 TL’lik bilet ücretimin, acilen doğru kredi kartıma iade edilmesini, yanlış karta yapılan iade işlemiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve süreç hakkında tarafıma ivedi ve yazılı geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
25.05.2026 tarihli Ağrı–Şanlıurfa seferi için Obilet üzerinden aldığım bileti 24.05.2026 tarihinde iptal etmeme rağmen, 1 ile 7 iş günü içinde yatması gereken ücret iadesi hâlâ hesabıma geçmedi. 1.700 TL tutarındaki bilet ücretimin iadesi, banka tarafından yanlış karta yatırıldığını öğrendim. İptal işleminden sonra tarafıma iptal mesajı geldi ancak süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı. Obilet müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm, kimse somut bir şekilde yardımcı olmadı. Son olarak bugün tekrar şikayette bulundum, bunun üzerine Obilet müşteri hizmetleri beni arayarak bankayla görüşmem gerektiğini söyledi. Bankayla yaptığım görüşmede, iadenin yanlış karta gönderildiği bilgisini aldım. Yanlış karta yapılan bu ödemenin düzeltilerek, 1.700 TL’lik bilet ücretimin en kısa sürede doğru hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma açık bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
