to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Bilet Alımında 1.391,99 TL Fazla Çekim Ve İade Talebi
Obilet üzerinden Enver Geçgel Turizm firmasına ait, Gebze Otogarı – Osmaniye Otogarı güzergahında 26.09.2026 tarihli saat 02:14 seferi için 27, 28 ve 34 numaralı koltuklardan toplam 3 adet bilet satın aldım. Bilet alımının ardından Obilet ve Enver Geçgel Turizm tarafından sefer ve koltuk bilgilerimi içeren onay SMS’i de tarafıma iletildi. Biletlerin birim fiyatı 1.599 TL olduğundan, tahsil edilmesi gereken toplam tutar 4.797 TL olmasına rağmen banka/kredi kartı hesabımdan 6.188,99 TL çekim yapılmıştır. Bu işlem sonucunda tarafımdan 1.391,99 TL fazla kesinti yapılmıştır.
Konu hakkında bankamla görüştüğümde, iade ve bilgilendirme için Obilet ile görüşmem gerektiği tarafıma iletildi. Obilet müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede ise fazla çekimle ilgili net bir bilgi alamadım ve sorun çözüme kavuşturulmadı.
Sisteminizden kaynaklandığını düşündüğüm bu hatanın ivedilikle incelenmesini ve haksız yere çekilen 1.391,99 TL tutarındaki farkın ödeme yaptığım karta en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletinizi iptal güvencesi ile satın aldığınızı bilet iptal güvencesi sayesinde biletinizi son dakikaya kadar hiçbir gerekçe göstermeden iptal edebilir ve kesintisiz iade alabilirsiniz. İptal güvencesinin faturasını mailinizde görebilirsiniz. Koşulsuz iptal güvencesi biletinizi son dakikaya kadar hiçbir gerekçe göstermeden iptal edip, kesintisiz iade alabilmenize olanak sağlayan bir hizmettir. Bu hizmet, otobüs bileti alımları için ödeme sayfasında tercihe bağlı olarak satışa sunulur ve sizin onayınız olmadan satın alınamaz. Bu hizmet ödeme adımında bulunan "Satın almak istiyorum." ibaresinin işaretlenmesi halinde satın alınabilir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
İlginiz ve Hızlı Çözümünüz İçin Teşekkür Ederim Obilet üzerinden bilet alımı sırasında yaşanan fazla tutar çekimi ile ilgili oluşturduğum talebe kısa sürede dönüş yapılarak gerekli incelemeler sağlanmış ve mağduriyetim giderilmiştir. Konuyla yakından ilgilenen, sürecin takibini titizlikle yapan müşteri temsilcilerine ve hızlı çözüm sunan Obilet ekibine ilgi ve alakalarından dolayı teşekkür ederim.
