Obilet ve Enver Geçgel Turizm'de Yanlış Bilet İadesi Reddi

09.09.2026 tarihinde Obilet üzerinden Enver Geçgel Turizm firmasına ait, Gaziantep Otogarı’ndan Antalya Otogarı’na almam gereken bileti, dalgınlıkla Ankara Otogarı’ndan Gaziantep Otogarı’na olacak şekilde yanlış almışım. Sefer saati 17.30’du ve ben bileti hareket saatinden yaklaşık 2 saat önce almıştım. Hatanın farkına ise yolculuk saatine çok az bir süre kala vardım.

Yolculuk yapmadığım halde, aynı gün 09.09.2026 akşamı saat 20.00 civarında en az 5 kez hem Obilet müşteri hizmetlerini hem de Enver Geçgel Turizm’i aradım. Ancak her iki taraftan da hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, biletin iadesi, açığa alınması veya herhangi bir şekilde telafisinin mümkün olmadığı söylendi. Uzun süredir düzenli olarak Obilet üzerinden bilet alan bir kullanıcıyım, buna rağmen en ufak bir anlayış gösterilmemesi ve alternatif bir çözüm üretilmemesi beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Yolculuğu hiç gerçekleştirmememe rağmen 3.000 TL’lik bilet ücretimin tamamen yanmış olmasını kabul edemiyorum. En azından ödediğim ücretin yarısının iade edilmesini ya da bir sonraki seyahatimde kullanmak üzere aynı tutarda veya makul oranda bir indirim kuponu tanımlanmasını talep ediyorum. Bu konuda inisiyatif alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.