Obilet Açığa Alma İşleminde 1.824,63 TL’lik Bilet Ücretinin Neredeyse Tamamının Kesilmesi

18 Nisan 2016 tarihinde Obilet üzerinden Ajet havayoluna ait 26 Nisan 2016 Malatya–İstanbul 06.20–08.10 uçuşu için, PNR numarası 2042450938863 olan bileti 1.824,63 TL ödeyerek satın aldım. Aynı gün için işlerim çıktığı için bileti iptal etmek yerine açığa almak istedim ve bu işlemi de yine Obilet üzerinden gerçekleştirdim.

Bileti açığa aldıktan sonra hesabıma yalnızca 44 TL tutarında bir kupon tanımlandığını gördüm. Ödediğim 1.824,63 TL’lik bilet ücretine karşılık bu kadar düşük bir tutarın kupon olarak bırakılması nedeniyle ciddi bir maddi mağduriyet yaşadım. İşlem sırasında ne Obilet ne de Ajet tarafından, bileti açığa almam halinde bu şekilde yüksek oranda bir kesinti olacağı veya tutarın neredeyse tamamının yanacağına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Obilet üzerinden açığa alma işlemini tamamlarken de ceza, kesinti ya da kupon tutarına ilişkin herhangi bir uyarı ya da onay ekranı ile karşılaşmadım.

Ödediğim ücretin neredeyse tamamının, sadece 44 TL’lik kupon dışında ortadan kaybolmuş olması kabul edilebilir bir durum değildir. Obilet’ten, Ajet ile yapılan bu işlemde uygulanan kesintinin tekrar gözden geçirilmesini ve mümkünse ödediğim 1.824,63 TL’nin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu maddi mağduriyetin ivedi şekilde giderilmesini istiyorum.