to read complaints and reviews, or file yours.Metro Turizm Otobüsü Terminale Girmedi, Bilgilendirme Yok Ve İade Talebi
17.09.2026 tarihinde Metro Turizm’in Kırıkkale–Sivas 05.30 seferine Obilet üzerinden iki adet bilet satın aldık. Biletler Hayrettin Ç**** ve A*** K**** adına düzenlendi. Saat 05.00’te terminalde hazır şekilde bekliyor olmamıza rağmen otobüs terminale girmeden bizi almadan geçip gitti.
Bu süreçte otogarda Metro Turizm’den hiçbir yetkiliye ulaşamadık, müşteri hizmetlerini aradığımızda verilen numaralar da açılmadı. Yaklaşık saat 06.00 civarında gardaki görevliyle görüştüğümüzde, otobüsün terminale dahi girmeden geçtiğini öğrendik. Ne Metro Turizm’den ne de Obilet üzerinden tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, alternatif bir sefer sunulmadı ve mağdur edildik.
16.09.2026 tarihinde Obilet üzerinden toplam 2.100 TL ödeme yapmış bulunuyoruz. Yaşanan bu olay nedeniyle kullanamadığımız sefer için ödediğimiz bilet bedellerinin tamamının tarafımıza iadesini talep ediyoruz.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Obilet gerekli işlemleri yaptı teşekkür ederim
