to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Ve Metro Turizm Arasındaki Yönlendirme Döngüsü Nedeniyle 5 Saat Öncesinde İptal Reddedildi
Obilet üzerinden Metro Turizm’e ait 10.09.2026 tarihli, saat 21:00 kalkışlı sefer için 1.920 TL tutarında bilet satın aldım. 10.09.2026 günü, otobüsün kalkışına 5 saatten fazla süre varken Obilet üzerinden önce iptal, mümkün değilse tarih değişikliği talebinde bulundum ancak talebim reddedildi.
Yaşadığım sorun üzerine Metro Turizm müşteri hizmetlerini aradığımda, bileti Obilet üzerinden aldığım için işlem yapamayacaklarını söyleyip beni Obilet’e yönlendirdiler. Obilet tarafı ise Metro Turizm’in belirlediği iptal süresini geçtiği gerekçesiyle iptal veya değişim yapamayacaklarını iletti. Böylece iki taraf da birbirine yönlendirdi ve somut hiçbir çözüm sunulmadı.
Otobüsün kalkışına henüz 5 saatten fazla süre varken yaptığım iptal/değişiklik talebinin reddedilmesini ve bu süreçte hiçbir şekilde yardımcı olunmamasını kabul etmiyorum. 1.920 TL tutarındaki bilet ücretimin kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Hemen tarafıma ulaşıp sorunumu çözdüler çok teşekkür ediyorum.
