Lider Van Tur Seferinin Gelmemesi Ve Kullanılamayan Biletin İadesi

03.08.2026 tarihinde Obilet üzerinden Lider Van Tur firmasından annem için Muş – Sakarya güzergahına saat 17.01 seferi için bilet satın aldım. İlgili biletin PNR numarası L9004UF63 olup bu bilet için 2.500 TL ödeme yaptım.

Annem, belirtilen saatte Muş otogarında peronda hazır bulunmasına rağmen otobüs hiç gelmedi ve yaklaşık 5 saate yakın terminalde beklemek zorunda kaldı. Daha sonra otobüsün arıza yaptığı ve başka bir araç da olmadığı bilgisi verildi. Bu nedenle annem o akşam seyahat edemedi ve evine geri dönmek zorunda kaldı.

Mecburen ertesi gün, 04.08.2026 tarihinde annemi gönderebilmek için 3.000 TL ödeyerek yeni bir bilet satın aldım. Firma kaynaklı gerçekleşmeyen sefer nedeniyle ikinci kez bilet almak zorunda kalarak maddi mağduriyet yaşadım.

Durumu Obilet müşteri hizmetlerine ileterek kullanılmayan ilk biletin ücret iadesini talep ettim. Görüşmemizde “48 saat içinde dönüş yapılacağı” ifade edilmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorunum çözüme kavuşturulmadı.

Firma kaynaklı gerçekleşmeyen bu sefer nedeniyle, kullanılmayan ilk bilet için ödediğim 2.500 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum. Hem Obilet’in hem de Lider Van Tur’un bu mağduriyetimi en kısa sürede gidererek ücret iademi gerçekleştirmesini rica ediyorum.