Kullanılmayan Bilet İçin Ücret İadesi Yapılmıyor

08.10.2025 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Nazar Turizm firmasından saat 19.30 kalkışlı Gaziantep - Adana yönüne yanlışlıkla bilet aldım. Aslında Adana - Gaziantep yönüne gitmek istemiştim. Yanlışlığı fark ettiğimde kalkışa 10 dakika vardı ve hemen iptal/iade işlemi yapmak istedim. Ancak uygulama ve müşteri hizmetleri "Sefer gerçekleştiği için iptal edilemez" şeklinde hazır bir yanıt verdi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Oysa otobüse binmedim, biletim kullanılmadı ve sefer de henüz başlamamıştı.

Biletimin PNR numarası: 7Y001VJMZ, ücretini kredi kartı ile 280 TL olarak ödedim. Bu tür bir sistemin, binmediğim bir otobüsün ücretini iade etmemesi kesinlikle kabul edilemez. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağdur edildim. Mağduriyetimin giderilmesi ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, yanlış bilet alımlarında ve kullanılmayan biletlerde daha adil bir çözüm sunulmasını bekliyorum.