to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Seferinin Haber Verilmeden İptal Edilmesi Ve Ücret İadesi Sorunu
21 Mayıs 2025 Çarşamba günü Adana Otogarı'ndan İstanbul Esenler Otogarı'na, Hatay Gökbey Turizm için Obilet üzerinden PNR: PLS50RH numaralı 14:45 seferi için bilet aldım. Firmadan hiçbir mesaj ya da arama gelmeden otobüs iptal edildi. Otogarda otobüsü bekledim, gelmeyince yazıhaneye gidip sordum, iptal edildiğini söylediler. O bileti aradım, sefere çok az bir süre kaldığı için iptal edilemeyeceği söylendi. Zaten firma kendisi seferi iptal etmiş, ben nasıl iptal edemem? Otobüs orada yoktu, mağdur edildim ve başka bir firmadan tekrar bilet alıp tekrar para ödedim. Mağduriyet yaşadım. Firma bana, 'Biz iptali Obilet'e ilettik, paranız iade edilir' dedi fakat bugün uygulamaya baktığımda seferin gerçekleştiği yazıyor ve 'Yolculuğunu değerlendir' seçeneği çıkıyor. Bu otobüs hiç gelmedi, ben bu otobüse hiç binmedim. Acilen mağduriyetimin giderilmesini istiyorum, aksi takdirde Tüketici Hakları'na başvuracağım.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sefer iptali araç arızası, personel durumu, hava koşulları gibi nedenlerle gerçekleştiriliyor. Seferin iptal edildiği durumlarda ise taşıyıcı otobüs firmasının durumu bize iletmesiyle birlikte vakit kaybetmeden sizlere ulaşıyor, bilet işlemlerinizle ilgili destek oluyoruz. Ancak sizin biletinizdeki sefer iptali tarafımıza iletilmediği için sizleri bilgilendiremedik. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. İade süreciniz onayınızla birlikte başlatılmış olup, iadeniz bankanızın belirlediği yasal süre içerisinde ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Teşekkür ederim Obilet sorunu çözdü.
Beni aradılar özür dilediler paranız iade olacak dediler 10 gün oldu Hala param hesaba geçmedi?
