Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kısa Sürede Artan İptal Ücretiyle Mağdur Edildim

İbrahim
16 Ekim 00:57
422

15 Ekim 2025 tarihinde saat 22:42’de Obilet üzerinden Sunexpress havayoluna ait CSB9M6 PNR numaralı uçak biletimi yanlışlıkla 4 Kasım Salı yerine 6 Kasım Perşembe tarihine aldım. Hatanın hemen ardından, saat 23:06’da müşteri hizmetlerini arayarak iptal ve değişiklik seçeneklerini sordum. İlk görüşmede, iptal için 109 TL, değişiklik için ise 500 TL kesinti olacağı bilgisi verildi. Durumu değerlendirmek için telefonu kapattım ve 23:22’de tekrar aradığımda ise bu kez iptal için 1.090 TL kesinti yapılacağı, ancak bu şekilde iade alabileceğim söylendi. Aynı hatayı birkaç dakika içinde fark edip aramama rağmen, kısa sürede kesinti tutarının bu kadar yükselmesi beni mağdur etti.

Konu ile ilgili Sunexpress ile de iletişime geçtim ancak Obilet acentesi ile görüşmem gerektiği belirtildi. Şu an biletim hâlâ duruyor; yüksek kesinti nedeniyle iptal işlemini tamamlamadım. Tarafıma herhangi bir yazılı bilgilendirme de yapılmadı.

İlk defa böyle bir durum yaşıyorum ve bu sorun çözülmezse bir daha Obilet üzerinden bilet almayı düşünmüyorum. Adaletli bir kesinti yapılmasını veya mümkünse kesintisiz iade talep ediyorum.

kisa-surede-artan-iptal-ucretiyle-magdur-edildim-1.jpg
16 Ekim 09:17 (Şikayetten 8 saat sonra)

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

16 Ekim 09:22
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Obilet Üzerinden Alınan Bilette Ücretsiz Değişim Hakkının Tanınmaması

Osman
12 Kasım 12:28
629
Obilet Üzerinden Alınan Bilette Ücretsiz Değişim Hakkının Tanınmaması
5
Hasan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Obilet.com Üzerinden Alınan Bilette İsim Hatası Ve Mağduriyet

Hasan
24 Ekim 00:38
476
obiletcom-uzerinden-alinan-bilette-isim-hatasi-ve-magduriyet-2.jpg

Gece Yarısı Biletsiz Ve Parasız Kaldım, Param Hâlâ İade Edilmedi!

Feyza
10 Ekim 19:04
197
1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

Obilet Onayım Olmadan Biletimi İptal Etti Ve Yüksek Kesinti Yaptı

Merve
29 Ekim 16:57
195
obilet-onayim-olmadan-biletimi-iptal-etti-ve-yuksek-kesinti-yapti-1.jpg

Bilet İptalinde İade Sorunu Ve İletişimsizlik

12 Kasım 02:27
62
bilet-iptalinde-iade-sorunu-ve-iletisimsizlik-2.jpg
bilet-iptalinde-iade-sorunu-ve-iletisimsizlik-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz