Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Hasan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Obilet.com Üzerinden Alınan Bilette İsim Hatası Ve Mağduriyet

Hasan
24 Ekim 00:38
476

23.10.2025 tarihinde Obilet.com üzerinden Sunexpress xq7619 uçuşu için uçak bileti satın aldım. Rezervasyon bilgilerini eksiksiz girip ödeme adımına geçtiğimde, sistemde kayıtlı olan kredi kartımı seçtim. Ancak sistem, yolcu ismini otomatik olarak kart sahibinin ismiyle değiştirmiş. Bilet onay mailinde bu hatayı fark ettim ve hemen Obilet.com canlı destek hattı ile iletişime geçtim. Obilet.com, isim değişikliği işlemini Sunexpress’in yapabileceğini belirtti. Fakat Sunexpress ile görüştüğümde, Obilet.com (bilet al) firmasıyla anlaşmaları olmadığı için isim değişikliği yapamayacaklarını söylediler.

Bu süreçte mağdur edildim ve biletimi kullanamama riskiyle karşı karşıya kaldım. 5.677,99 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım. PNR numaram: A39G4W. Şu ana kadar tarafıma olumlu bir dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

İsim değişikliğinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

obiletcom-uzerinden-alinan-bilette-isim-hatasi-ve-magduriyet-2.jpg
24 Ekim 08:22 (Şikayetten 7 saat sonra)

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

25 Ekim 17:21

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Hasan
25 Ekim 18:38

Obilet müşteri hizmetlerinden Emine hanım arayarak işlemi ilgili arkadaşların kontrol ettiğini hatanın sistemden kaynaklanmadığını iletti. Benden ekran görüntüsü veya video istedi. Görüşme kayıtlarında görüşmemizin detayları ve ses kaydı mevcuttur. Bende ses kaydı aldım onu da yayınlayacağım

27 Ekim 18:26

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kısa Sürede Artan İptal Ücretiyle Mağdur Edildim

İbrahim
16 Ekim 00:57
422
kisa-surede-artan-iptal-ucretiyle-magdur-edildim-1.jpg
2
Yavuz sonuçtan memnun değil

İsim-Kimlik Uyuşmazlığı Nedeniyle Mağduriyet Ve Eksik İade

Yavuz
29 Temmuz 08:46
501
İsim-Kimlik Uyuşmazlığı Nedeniyle Mağduriyet Ve Eksik İade

Bilet Bilgilerindeki Hata Nedeniyle Uçağa Alınmadım Ücret İadesi Yapılmıyor

15 Eylül 07:24
412
bilet-bilgilerindeki-hata-nedeniyle-ucaga-alinmadim-ucret-iadesi-yapilmiyor-1.jpg

Obilet Üzerinden Alınan Bilette Ücretsiz Değişim Hakkının Tanınmaması

Osman
12 Kasım 12:28
629
Obilet Üzerinden Alınan Bilette Ücretsiz Değişim Hakkının Tanınmaması
Benzer Şikayet Yaz