to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç Sefer İptali Ve Hatalı İade Tutarı
1 Kasım 2026 tarihli saat 16:01 Eskişehir – Afyon Kamil Koç seferi için Obilet üzerinden 499 TL ödeyerek bilet satın aldım. Otogara gittiğimde, seferin bilgim dışında iptal edildiğini öğrendim ve bana önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Süreç boyunca Obilet müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, Kamil Koç ile sağlıklı bir iletişim kurulamadığını, bu nedenle net bir çözüm üretilemediğini gördüm. Bu durum beni otogarda tam anlamıyla mağdur ve muhatapsız bıraktı. Tüm bunların üzerine, firma kaynaklı iptal edilen bir sefer olmasına rağmen tarafıma yapılan iade tutarı da hatalı şekilde 499 TL yerine 449 TL olarak banka kartıma bugün yatırıldı.
Firma kaynaklı iptal edilen bir seferde yolcudan kesinti yapılmasını kabul etmiyorum. 3404862189 numaralı biletime ait işlem üzerinden, tarafımdan haksız yere kesilen 50 TL'nin derhal hesabıma eksiksiz iade edilmesini ve yaşanan iletişim eksikliği ile mağduriyet süreci hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sefer iptali araç arızası, personel durumu, hava koşulları gibi nedenlerle gerçekleştiriliyor. Seferin iptal edildiği durumlarda ise taşıyıcı otobüs firmasının durumu bize iletmesiyle birlikte vakit kaybetmeden sizlere ulaşıyor, bilet işlemlerinizle ilgili destek oluyoruz. Ancak sizin biletinizdeki sefer iptali tarafımıza iletilmediği için sizleri bilgilendiremedik. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. İade süreciniz onayınızla birlikte başlatılmış olup, iadeniz bankanızın belirlediği yasal süre içerisinde ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Teşekkürler
