to read complaints and reviews, or file yours.E-Arşiv Faturasındaki 50 TL Açıklamasız Ücret Ve İade Talebi
5 Eylül 2026 tarihinde Obilet üzerinden Kamil Koç firmasının 5 Eylül saat 23.58 Konya–İzmir seferi için bilet aldım. Aradan birkaç gün geçtikten sonra mail adresime Obilet tarafından kesilmiş, 8 Eylül tarihli, 50 TL tutarında yeni bir e-arşiv faturası gönderildi. Faturada bu 50 TL’nin hangi işlem için kesildiğine dair net bir açıklama yer almıyor, sadece sicil numarası olarak 14285-5 bilgisi görünüyor.
Bugün bu mail elime ulaştı ve durumu fark eder etmez Obilet müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım ancak herhangi bir yetkiliye bağlanamadım. 50 TL’lik bu tutarın benden tahsil edilip edilmediğini, tahsil edildiyse bunun hangi gerekçeyle alındığını ve bu işlemin ne olduğunu açık ve yazılı şekilde öğrenmek istiyorum.
Bu ücretin haberim olmadan alınmış bir ek ücret ya da fatura hatası olmasından endişe duyuyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma ivedi şekilde dönüş yapılarak faturanın neye istinaden düzenlendiğinin açıklanmasını ve haksız bir tahsilat varsa iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Teşekkürler
