Kale Seyahat Otobüsü Gelmedi, Obilet Müşteri Hizmetleri Yanıltıcı Bilgi Verdi

Obilet üzerinden Kale Seyahat firmasına ait 16 Haziran saat 01.30 kalkışlı Manisa–Gebze otobüsüne bilet aldım. Ödediğim tutar 1.150 TL ve ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ancak otobüs saatlerce gelmedi, buna rağmen Obilet tarafı süreç boyunca beni oyaladı.

Önce yaklaşık 1 saatlik gecikmenin normal olduğu, 15 dakika içinde otobüsün geleceği söylendi. Aradan yarım saatten fazla zaman geçmesine rağmen otobüs gelmeyince tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bu kez de otobüsün gelip beklediği ve sonra gittiği söylendi. Oysa otogar kamera kayıtlarında açıkça görüldüğü üzere otobüs hiçbir şekilde otogara gelmedi. İlk görüşmede hatta bekletilip telefonun suratıma kapatılması da ayrıca mağduriyetimi artırdı.

Yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybına uğradım hem de mağdur edildim. Obilet üzerinden aldığım bu biletin 1.150 TL tutarındaki ücretinin tamamının kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Gerekirse otogar kamera kayıtları incelenerek durumun net bir şekilde ortaya çıkarılmasını ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.