Jakuzili Oda İddiası Yanlış Bilgiyle Kırıldı Ve Ücret İadesi Bekleniyor

Nevşehir’deki seyahatimiz için 16–18 Ocak tarihleri arasında, Obilet.com üzerinden Foremanson Cave Otel’e 2 gece 3 gün konaklama için 5.600 TL tutarında rezervasyon yaptık. Rezervasyonu özellikle oda özelliklerinde jakuzi yazdığı için tercih ettik, kararımızdaki en önemli kriter bu özelliğin olmasıydı. Rezervasyon numaramız 15490386’dır.

16 Ocak günü saat 11.00 civarında otele giriş yaptığımızda, bize resepsiyonun hemen yanında, küçük ve jakuzisiz bir oda verildi. Durumu resepsiyona anlattığımızda, “Sisteme bu şekilde düşmüş, bir şey yapamayız” cevabını aldık ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bunun üzerine Obilet müşteri hizmetleri ile iletişime geçtik. Obilet, otelle görüştüklerini, sistemde oda özelliklerinde jakuzi olmadığı bilgisinin yer aldığını ve jakuzili odanın ekstra ücretli olduğunu iletti. Ancak biz rezervasyon yaparken açıkça jakuzi ibaresini görerek bu oda tipini tercih etmiştik.

Otelin ve Obilet’in bu yaklaşımı nedeniyle, konaklama amacımıza uygun bir oda alamadık, başka bir otel bulmak zorunda kaldık ve Foremanson Cave Otel’de fiilen konaklamadan tesisten ayrıldık. Buna rağmen tarafımıza herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve mağdur edildik.

Yanlış/eksik oda bilgisi ile yapılan bu satış nedeniyle, 5.600 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.