to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Otogarı Kalkışlı Bileti İçin 719 TL İptal Ve İade Talebi
22.09.2026 tarihinde Obilet üzerinden Kamil Koç firması için Bursa–İzmir yönüne bilet almak isterken, sistem üzerinde fark etmeden İzmir Otogarı kalkışlı Bursa Otogarı varışlı bir bilet satın almışım. Hata yaptığımı bilet alımından hemen sonra fark ederek, yaklaşık 5 dakika içinde firmayla iletişime geçtim.
Telefonla aramama rağmen biletimin yönünün düzeltilmesini ya da en azından iptal edilerek ücret iadesi yapılmasını talep ettim, ancak ne bilet değişikliği ne de iptal işlemi gerçekleştirildi. 719 TL tutarındaki bilet bedelim bu şekilde tamamen yanmış oldu ve mağdur edildim.
İnsanlık haliyle saniyeler içinde yapılan bu tür hatalarda, özellikle de çok kısa süre içinde arama yapılmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmamasını kabul edemiyorum. Hızlıca düzeltilmesi mümkün olan bu işlem için bilet bedelimin iade edilmesini ya da kullanılmayan bu biletin tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan uygun bir seferle değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Teşekkür ederim
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız biletlerin değişim, iptal ve açığa alma işlemlerinde, işlem yaptığınız otobüs firmalarının kuralları geçerlidir. Bu kurallar, firmalar tarafından belirlenir ve firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli yolcularımızın deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları biletinizi satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Biletinizi almış olduğunuz Kamil Koç Turizm'in kuralları gereği bilet iptal ve değişim işlemleri için seferden en az 1 saat öncesinde işlem yapılması gerekir. Talebiniz bu süre zarfında tarafımıza iletilmiş olsaydı sizlere memnuniyetle yardımcı olmak isterdik. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
