Obilet'te Hatalı Seçim Sonrası 5.196 TL Tam İade Talebi

17 Ağustos tarihinde Obilet mobil uygulaması üzerinden Kamil Koç firmasına ait Konya–İzmir seferi için 4 adet bilet satın aldım. Biletlerin sefer tarihi 18 Ağustos Salı günü saat 01.00 olup PNR kodu 3385628919’dur. Toplam ödediğim tutar 5.196 TL’dir.

Biletleri aldıktan hemen sonra saati yanlış seçtiğimi fark ettim ve herhangi bir gecikme olmadan, henüz sefer gerçekleşmeden iptal etmek istedim. Sistemi kullanabilmek için bu seçeneği tercih etmek zorunda kaldım.

Satın alma işleminden hemen sonra, çok kısa bir süre içinde yanlış saati düzelterek iptal ve doğrudan iade yapmak isterken, açık ve net bir ücret iadesi seçeneği sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ücretimin kupon veya açık bilet şeklinde tutulması benim için kabul edilebilir bir çözüm değildir; ödediğim tutarı doğrudan geri almak istiyorum.

Ayrıca, yaşadığım sorunu çözmek için Obilet müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim; ancak arayabileceğim bir müşteri hizmetleri telefonu bulamadım. Uygulama içerisindeki canlı destek ile de görüştüm, fakat burada da sorunum çözülmedi ve net bir iade seçeneği sunulmadı.

Yaşanan sürecin incelenmesini, biletlerin satın alınmasından hemen sonra iptal talebinde bulunduğumun dikkate alınmasını ve 5.196 TL tutarındaki bilet ücretinin kupon veya açık bilet olarak değil, ödediğim ödeme yöntemine doğrudan ve tam olarak iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.