to read complaints and reviews, or file yours.İptal Sonrası Tam Ücret İadesi Alınamıyor Ve Kuponla Mağdur Oldum
27.07.2026 tarihinde Obilet üzerinden Lider firmasına ait Ankara–İstanbul Anadolu seferi için 27.07.2026 saat 13.00 kalkışlı, 650 TL tutarında bir bilet aldım. Aynı gün saat 10.30’da, yani seferden yaklaşık 2,5 saat önce bileti iptal ettim. Buna rağmen bilet ücretim iade edilmedi, sadece 163 TL’lik bir kupon tanımlandı.
Hem uygulama ekranında iptal–iade ile ilgili uyarılar hem de iptal saatim ortadayken, 650 TL ödediğim bilet için 163 TL’lik kupon tanımlanması ve hiçbir şekilde para iadesi yapılmaması beni mağdur etti. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için de sabit, net bir numara bulamıyorum, bu yüzden kimseyle görüşemiyorum.
İptal koşullarına uygun bir şekilde hareket ettiğim halde ücretimin büyük kısmının kesilmesini ve sadece kupona çevrilmesini kabul etmiyorum. Bilet ücretimin tamamının ya da kurallara göre kesinti olacaksa bile makul bir kesinti yapılarak kalan tutarın banka hesabıma iade edilmesini, kupon uygulamasının zorunlu tutulmamasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Obilet sorunu sıkıntısız çözdü çok teşekkürler bütün çalışanlara 🤍
