İptal Edilen Biletin 10 Günlük Geciken İadesi Ve Tüketici Hakem Heyeti Uyarısı

18 Şubat’ta Obilet uygulaması üzerinden Pamukkale Turizm’e ait bir sefer için 188293320 PNR numaralı bileti Ziraat Bankası banka kartımla 575 TL ödeyerek satın aldım. Herhangi bir iptal talebim olmamasına rağmen bilet, Pamukkale Turizm tarafından tek taraflı olarak iptal edildi ve tarafıma ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi.

Aradan 10 gün geçmesine rağmen hesabıma tek bir kuruş iade yapılmadı. Süreci kontrol etmek için bankamla görüştüğümde, Obilet veya Pamukkale Turizm tarafından başlatılmış herhangi bir iade işlemi ya da provizyon bulunmadığı bilgisini aldım. Yani bana “iade yapılacak” denmesine rağmen aslında herhangi bir iade süreci başlatılmamış durumda.

Kendi istekleriyle iptal edilen ve hiç hizmet alınmayan bir biletin bedelinin 10 gündür tarafıma iade edilmemesini kabul etmiyorum. 575 TL’lik bilet ücretimin, Obilet kayıtlarında açıkça görülen 188293320 PNR numaralı işlem üzerinden, en geç bugün içerisinde Ziraat Bankası hesabıma eksiksiz yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde banka ekstrelerim ve sistem kayıtlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal süreç başlatacağımı belirtmek isterim.