Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Alparslan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İptal Edilen Bilet İadesi Yapılmadı, Kupon Verildi

profile
Alparslan
15 Ocak 00:32
486

Obilet uygulaması üzerinden 8 Ocak saat 22:00 Konya–Seydişehir seferi için 320 TL tutarında bilet satın aldım. Ancak kısa süre içinde güzergâh değişikliği nedeniyle bileti aldıktan yaklaşık 5 dakika sonra iptal işlemi yaptım.

Bileti bu kadar kısa sürede iptal etmeme rağmen kredi kartıma ücret iadesi yapılmadı ve bunun yerine 77 TL tutarında, benim için hiçbir anlamı olmayan bir kupon tanımlandı. Ne kupon tutarı ödediğim bedelle örtüşüyor ne de ben kupon istemiştim; açıkça para iadesi bekliyordum.

Obilet’ten talebim, iptal ettiğim bilet için ödediğim 320 TL’nin tamamının, bilet alımında kullandığım kredi kartına eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesidir. Bilet iadesi süreçlerinin açık, şeffaf ve müşteri lehine olacak şekilde düzenlenmesini de ayrıca bekliyorum.

15 Ocak 08:49 (Şikayetten 8 saat sonra)

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

15 Ocak 10:28

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Obilet'ten Alınan Biletin İadesinde Yaşanan Uzun Ve Karmaşık Süreç

profile
Diclesu
14 Ekim 2025 14:53
965
5
Oğuzhan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Oğuzhan
15 Temmuz 2025 15:51
279
"Benimle iletişime geçen hanım efendi çok kibar ve çözüm odaklıydı, firmayı kullanmayı düşünmüyordum fakat görüşme sonrasında tekrar kullanıma devam edeceğim, sorunlar her alanda yaşanılabilir evet fakat karşımızda kendimizi ifade edebileceğimiz ve kendini ifade edebilen insanlarla çözüme ulaşabiliyoruz, buradan tekrardan iletişime geçen hanım efendiye ve beraberinde çözüme ulaştırmış olan Obilet firmasına teşekkür ederim, şikayet ettiğimiz gibi olumlu durumda teşekkür etmeyi de bilmeliyiz."
obilet-bilet-iptalinde-haksiz-kupon-kesintisi-ve-yetersiz-bilgilendirme-1.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz