to read complaints and reviews, or file yours.Bilet İptalinde Ücret İadesi Bilgilendirmesi Eksikliği Yaşadım
Obilet üzerinden 14:30 için, saat 12:30'da bilet aldım. Biletimde oluşan değişiklik nedeniyle akşam almam gerekti. Bu nedenle biletimi aldıktan 20 dakika sonra açığa almak ve akşam 20:15'e bilet almak istedim. Obilet uygulaması tarafından biletimin açığa alınamayacağı uyarısı geldi, ben de iptal ettim. Ücretimi iade etmeyeceklerini söylediler. 650 TL bilet ücretimin yandığını, bu nedenle ücret iadesi olmayacağını beyan ettiler. Obilet, madem para iadesi olmayacaksa bunu bana bildirmeleri ya da bilet iptal edilemez yazması gerekirdi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de kendileri ile ilgili olmadığını belirttiler. İlgili firmayı aradığımda ise asıl kendilerinin ilgisi olmadığını, tamamen Obilet işlemi olduğunu beyan ettiler. Obilet tarafından mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız biletlerin değişim, iptal ve açığa alma işlemlerinde, işlem yaptığınız otobüs firmalarının kuralları geçerlidir. Bu kurallar, firmalar tarafından belirlenir ve firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli yolcularımızın deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları biletinizi satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Biletinizi almış olduğunuz Lüks Karadeniz Seyahat Turizm'in kuralları gereği bilet iptal ve değişim işlemleri için seferden en az 6 saat öncesinde işlem yapılması gerekir. Lüks Karadeniz Seyahat firmasına ait biletlerde son 1 saate kadar kesintili olarak biletinizi açığa alabiliyorsunuz. Obilet olarak sadece onayınız dahilinde işlem gerçekleştiriyoruz, işleme onay vermeniz durumunda biletiniz kesintili bir şekilde açığa alınıyor. Talebinize istinaden, 14/12/2025 tarihinde kesintili olarak açığa aldığınız biletinizin kupon kodunun iptali sağlandı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. 😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
