to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Biga Samandıra Seferi İçin Yardımsız Müşteri Hizmetleri Ve Tam İade Talebi
Obilet üzerinden Metro Turizm’e ait Biga – Samandıra seferi için saat 11.00 kalkışlı, iki adet bilet satın aldım ve toplam 1600 TL ödeme yaptım. Sefer, otobüs arızası gerekçesiyle iptal edildi ancak tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Seferin iptal edildiğini kalkış saatine yaklaşık 2 saat kala öğrendim. Metro Turizm müşteri hizmetlerini aradığımda, konuyu çözemediklerini ve o Bileti aramam gerektiğini söylediler. Bu süreçte ne alternatif sefer, ne de makul bir çözüm önerisi sunulmadı, mağdur edildim.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, iptal edilen bu sefer nedeniyle ödediğim toplam 1600 TL bilet ücretimin eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sefer iptali araç arızası, personel durumu, hava koşulları gibi nedenlerle gerçekleştiriliyor. Seferin iptal edildiği durumlarda ise taşıyıcı otobüs firmasının durumu bize iletmesiyle birlikte vakit kaybetmeden sizlere ulaşıyor, bilet işlemlerinizle ilgili destek oluyoruz. Ancak sizin biletinizdeki sefer iptali tarafımıza iletilmediği için sizleri bilgilendiremedik. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. İade süreciniz onayınızla birlikte başlatılmış olup, iadeniz bankanızın belirlediği yasal süre içerisinde ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
💝
