to read complaints and reviews, or file yours.Obilet İadesi 22 Gün Boyunca Gecikti, Müşteri Desteği Sessiz
30 Aralık 2024 tarihli saat 14.30 Tekirdağ – Samandıra Otogar Metro Turizm seferi için obilet.com üzerinden aldığım biletle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 30 Aralık sabahı tarafıma bir arama gelerek bu seferin iptal edildiği ve Obilet’i arayıp biletimi iptal ettirmem gerektiği söylendi. Ben de hemen arayıp biletimi iptal ettirdim.
Ancak üzerinden 22 gün geçmesine rağmen bilet ücretim tarafıma iade edilmedi. Aynı seferden birlikte bilet aldığım arkadaşımın ücreti iade edilmiş olmasına rağmen, benim iadem halen yapılmadı. Ödemeyi yaklaşık 450 TL olarak banka kartımla gerçekleştirdim, biletim N***** N*** S***** adına ve PNR kodum YLYKRC3’tür.
Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat aktif bir biletim olmadığı için çağrı merkezine bağlanamadım. Online asistan üzerinden yazmam gerektiği söylendi, ancak online asistana defalarca yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 22 gündür bu iade için uğraşıyorum.
Obilet.com’dan, iptal edilen seferin bilet bedeli olan ücretimin derhal banka kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, İade süreciniz manuel olarak başlatıldı. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
Ücret iadem hemen yapıldı
